31.10.2004
Fragebögen zur Kundenzufriedenheit
Auf Einladung meiner Eltern habe ich mit meiner Frau dieses Wochenende in einem Wellness-Hotel verbracht. Wie in nahezu jedem Hotel lag auch hier ein Fragebogen zur Kundenzufriedenheit auf dem Zimmer. Meiner Erinnerung nach habe ich vor Jahren zuletzt einen solchen ausgefüllt. Ich frage mich immer, wie groß wohl die Rücklaufquote ist, wie repräsentativ die Ergebnisse sind und was dann tatsächlich damit gemacht wird. Die Kollegen vom Weblog Gastgewerbe Gedankensplitter wissen Näheres darüber.
Geschrieben von Stephan um 18:31 unter Management und Führung, Unterwegs
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